Controllo qualità primo articolo importato dalla cina.
Il controllo qualità primo articolo, altrimenti detto anche ”Golden Sample”, consiste nell’ispezione e controllo approfondito del primo articolo prodotto dalle linee di montaggio. Tale controllo viene effettuato direttamente in Fabbrica.
Tale controllo avviene nel momento stesso in cui il primo articolo è stato prodotto e, di norma, la produzionedovrebbe essere interrotta per verificare a fondo la qualità dell’articolo e la sua rispondenza alle specifiche
cliente.
Spesso i clienti hanno devono fronteggiare Lead- time molto brevi, e quindi è in base alle esigenze del Cliente
se fermare la produzione nell’attesa del controllo o comunque continuare a produrre (il quale può basare
la sua decisione anche sui risultati dei nostri altri servizi offerti, come la fase di selezione del fornitore ed
eventuali Audit in fabbrica di valutazione, nonché il controllo pre- produzione).
Come nostra procedura base, il controllo del primo articolo e la sua etichettatura come “Golden Sample”
avviene su DUE articoli: uno resterà nelle mani del fornitore come riferimento per gli operatori, mentre
l’altro verrà spedito al cliente per le sue valutazioni e per avere anch’egli un riferimento in comune con il
fornitore.
Cosa controlliamo, di norma:
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rispondenza del prodotto alle specifiche cliente, come: Estetica, funzionalità, dimensionale, prove di
laboratorio specifiche (se richieste dal cliente) sulle materie prime utilizzate, procedure fornitore per
set- up macchine e controlli qualità in house (sia in ingresso, sia in uscita dalla linea);
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Verifica delle specifiche clienti con il fornitore;
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Procedure in essere per il controllo qualità produzione;
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Programmazione della produzione.
Il controllo qualità primo articolo può avvenire anche con una “golden sample” pre- esistente, prodotto- ad
esempio- dal precedente fornitore del cliente: in questo modo è SEMPRE più alta la probabilità che il nuovo
fornitore produca un primo articolo conforme alle aspettative del cliente.
Controllare e verificare il primo articolo è fondamentale per la sicurezza della fornitura: intercettare, infatti,
immediatamente ogni possibile problema sull’articolo, e rendere partecipe il fornitore delle incomprensioni
avvenute, del non- detto e sottinteso che spesso porta il cliente a dare per scontati certi requisiti prodotto che
invece la controparte cinese non da, è la via migliore per ottenere una fornitura di qualità percepita come
richiesta dal cliente.
Avere inoltre definito un “golden sample” in comune con il vostro fornitore, vi da la tranquillità che, in futuro
e per eventuali altre produzioni, in caso di ogni controversia con il fornitore per qualsivoglia motivo dovesse
nascere, il cliente ha sempre un qualcosa di tangibile approvato da entrambi le parti, cliente- fornitore, per
pretendere il rispetto delle specifiche come concordate e verificate nella definizione, appunto, del “golden
sample”.
Una volta congelato il “golden sample”, con esso vengono congelati tutti i parametri di prodotto- processo:
per ogni futuro ordine ripetuto dello stesso articolo, il fornitore dovrà garantire stessa qualità di materie, e
stessi settaggi della linea di produzione e di tutti i macchinari annessi e connessi che verranno usati nella
produzione dell’oggetto di fornitura.
Noi di solito consigliamo e spingiamo il cliente a richiedere che anche il personale venga incluso nella
definizione dei parametri di processo: questo però in Cina non sempre è possibile, dovuto all’alto turn- over
del personale di più bassa qualifica, composto generalmente da giovani di 20-22 anni, provenienti dalle
province più interne che tornano al loro paese una volta messo da parte un anno o due di stipendio.
Allora, di minimo dobbiamo definire il personale cardine per la produzione, e verificare la sua fedeltà
all’azienda nel corso della produzione e della fornitura, se ordini ripetuti dal cliente.